Une fois arrivée à l’aéroport de Phnom Penh, de Siem Reap ou ou aux postes frontaliers, vous devrez mettre quelques minutes à faire les formalités nécessaires. 

Si vous optez pour un visa à l’arrivée, il faut d’abord récupérer ce visa :
- Présenter au visa service
- Présenter tous vos papiers : passeport, photo d’identité ; 35 usd/personne
- Récupérer votre passeport avec un visa
- Présenter au guichet douanier pour contrôler des documents de voyage

Si vous avez déjà votre visa 
- Présenter au guichet douanier pour contrôler des documents de voyage
- Récupérer vos bagages et sortir de l’aéroport ou du poste frontalier
Si un accueil est prévu, vous y serez attendu par votre guide francophone ou votre chauffeur qui tient dans sa main un panneau iLOTUS TOURS sur lequel inscrit votre nom ou le nom d’une personne de votre groupe. Nous vous conseillons de ne pas suivre n’importe quelle personne qui n’a pas de panneau iLOTUS TOURS dans sa main. 
Au cas où vous rencontrez aucune  personne iLOTUS TOURS, mettez – vous au guichet « information » et demandez  une aide : appelez le numéro d’urgent d’iLOTUS TOURS ou celui de votre guide.